Nowe zasady obsługi podatnika

W związku z potrzebą zapewnienia podatnikom większego bezpieczeństwa oraz komfortu wprowadziliśmy nowe zasady obsługi w urzędach skarbowych.

Na wizytę w Urzędzie Skarbowym w Wągrowcu możesz umówić się korzystając z jednego z trzech możliwych sposobów:

• elektronicznie – dzięki usłudze Umów wizytę w urzędzie skarbowym 
• telefonicznie - pod numerem 22 330 03 30 - wybierz 1, następnie wybierz 8
• podczas osobistej wizyty w urzędzie w punkcie rezerwacji wizyt.

Nie potrzebujesz umawiać wizyty w urzędzie, aby zostawić dokument w urnie (bez potwierdzenia odbioru) lub otrzymać potwierdzenie na swojej kopii w punkcie podawczym. Jeżeli chcesz wyjaśnić wątpliwości dotyczące złożonego dokumentu - umów wizytę.

Godziny przyjmowania umówionych klientów znaleźć można na stronie urzędu w zakładce "Kontakt" (kliknij, aby przejść do strony).

Jak przygotować się do załatwienia sprawy

Aby przygotować się do załatwienia sprawy możesz zapoznać się z informacjami zawartymi w opracowanych kartach usług (kliknij, aby przejść do strony).

Sprawy można załatwić online bez wychodzenia z domu

Sprawy podatkowe możesz załatwić na Portalu Podatkowym pod adresem www.podatki.gov.pl (link otwiera się w nowym oknie) i serwisie www.biznes.gov.pl (link otwiera się w nowym oknie).

Więcej o tym, jak załatwiać sprawy online znajdziesz na naszej stronie internetowej w zakładce "Załatwiaj sprawy podatkowe nie wychodząc z domu" (link otwiera się w nowym oknie).

O zaświadczenie zawnioskuj elektronicznie w e-Urzędzie Skarbowym.

Sprawdź, jakie to proste (kliknij, aby przejść do strony).

Kontakt telefoniczny i elektroniczny z urzędem

Aktualne dane kontaktowe oraz godziny obsługi można znaleźć na stronie naszego urzędu w zakładce "Kontakt" (kliknij, aby przejść do strony).

Skargi i wnioski

Przyjmowanie i załatwianie skarg i wniosków regulują przepisy:

1. Działu VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego;

2. Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.

Skargi i wnioski mogą być wnoszone pisemnie, telegraficznie, za pomocą dalekopisu, telefaksu, poczty elektronicznej na adres e-mail us.wagrowiec@mf.gov.pl, a także ustnie do protokołu.

Skargi i wnioski można także składać za pomocą elektronicznej skrzynki podawczej. W  tym celu należy założyć własne konto na platformie ePUAP za pośrednictwem strony www.epuap.gov.pl. Elektroniczna skrzynka podawcza umożliwia przesłanie dokumentów poprzez wypełnienie właściwego formularza.

Skargi i wnioski zawierać powinny imię i nazwisko oraz adres wnoszącego skargę lub wniosek. Zgodnie z § 8 pkt 1 Rozporządzenia Rady Ministrów z dnia  8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków, skargi i  wnioski niezawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania.

Przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe organy albo przez ich pracowników, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.

Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy dotyczące ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, czy lepszego zaspokajania potrzeb ludności.

Uwaga:

Skargi i wnioski nie mogą być składane telefonicznie.

Skargi i wnioski można składać w interesie publicznym, własnym lub innej osoby
za jej zgodą.

Zgodnie z art. 239 § 1 Kodeksu postępowania administracyjnego: „W przypadku gdy skarga, w wyniku jej rozpatrzenia, została uznana za bezzasadną i jej bezzasadność wykazano w odpowiedzi na skargę, a skarżący ponowił skargę bez wskazania nowych okoliczności - organ właściwy do jej rozpatrzenia może podtrzymać swoje poprzednie  stanowisko z odpowiednią adnotacją w aktach sprawy - bez zawiadamiania skarżącego."

Przyjmowanie interesantów w sprawach skarg i wniosków w  Urzędzie Skarbowym  w Wągrowcu.

Wyznaczeni przez Naczelnika Urzędu Skarbowego w Wągrowcu pracownicy Sali Obsługi przyjmują interesantów w sprawach skarg i wniosków:

• w poniedziałek w godzinach od 8.00 – 15.00, po godzinie 15.00 po wcześniejszym uzgodnieniu
• od wtorku do piątku w godzinach od 8.00 do 15.00.

Naczelnik Urzędu Skarbowego w Wągrowcu lub wyznaczony pracownik przyjmują interesantów w sprawach skarg i wniosków:

• w środy w godzinach od 9.00 do 14.00;
• w poniedziałek po godz. 15.00 po wcześniejszym uzgodnieniu.

Uzgodnienia godziny można dokonać telefonicznie pod nr 67 268 11 10

Skargi i wnioski wnoszone na piśmie należy kierować na adres:

Urząd Skarbowy w Wągrowcu
ul. Kościuszki 19A
62-100 Wągrowiec